Перед здійсненням замовлення на нашому веб-сайті (далі - «Сайт»), будь ласка, ознайомтесь із даними Умовами продажу, оплати та повернення.
Збір та використання персональних даних у зв’язку з використанням Вами нашого Сайту здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.
Ці Умови продажу, оплати та повернення мають довідковий характер і описують порядок оформлення замовлення, доступні способи оплати, доставки та повернення. Права та обов’язки Компанії і покупця визначаються Публічною офертою (Договором роздрібної купівлі-продажу), Умовами користування Сайтом і Політикою конфіденційності. У разі суперечності між цими Умовами та Публічною офертою застосовується Публічна оферта.
1. Оформлення замовлення
1.1. Щоб знайти потрібний товар, скористайтеся Каталогом товарів.
1.2. Для здійснення замовлення на лікарські засоби з доставкою на Сайті оберіть в каталозі необхідний товар, після чого Сайт перенаправить вас на сторінку обраного товару, де необхідно заповнити: особисті дані про замовника, особисті дані про отримувача (прізвище, ім’я та номер телефону), спосіб отримання, спосіб оплати, дату і час доставки кур’єром оператора поштового зв’язку та завершити процедуру оформлення замовлення шляхом проставлення відмітки про ознайомлення і прийняття умов Публічної оферти, Умов користування Сайтом та Політики конфіденційності і про досягнення 14 років та натискання кнопки «підтвердити замовлення».
1.3. У разі оформлення замовлення шляхом самовивозу з аптеки, необхідно обрати зручну за розташуванням аптеку Підприємства та завершити вибір товару натисканням кнопки «в кошик» і для остаточного оформлення замовлення - кнопки «оформити замовлення».
1.4. У разі, якщо обраний товар містить застереження « УВАГА! Цей лікарський засіб заборонений до доставки», то його можна замовити, обравши в розділі «Спосіб отримання - САМОВИВІЗ З АПТЕКИ». Таке замовлення є попереднім замовленням (бронюванням) наявності товару в обраній аптеці; відпуск лікарського засобу здійснюється в аптеці в порядку, встановленому законодавством, а щодо рецептурних лікарських засобів - після пред’явлення рецепта лікаря.
1.5. У разі виникнення запитань під час здійснення замовлення Ви можете звернутися за консультацією фахівця. Детальніше натисніть Консультація фармацевта.
1.6. Замовлення вважається оформленим належним чином, якщо особа обрала бажаний вид доставки (форма «Спосіб отримання»), зазначила актуальну адресу доставки (форма «Адреса доставки») та заповнила всі обов’язкові поля форми, що дозволяють ідентифікувати особу і зв'язатися з нею: Ім’я, Прізвище, Номер телефону (форма «Особисті дані»).
1.7. Відмітка про ознайомлення з умовами та про досягнення 14 років проставляється безпосередньо перед натисканням кнопки підтвердження замовлення. До моменту її проставлення кнопка підтвердження залишається неактивною, а обробка персональних даних не здійснюється. Проставленням відмітки Ви приймаєте умови Публічної оферти, Умов користування Сайтом і Політики конфіденційності, надаєте згоду на обробку персональних даних та підтверджуєте досягнення Вами 14 років.
1.8. Увага! Реалізація (відпуск) лікарських засобів (у тому числі з використанням інформаційно-комунікаційних систем дистанційним способом) малолітнім особам, а також доставка лікарських засобів кінцевому споживачу - малолітній особі забороняється. Якщо у особи, яка безпосередньо здійснює роздрібну торгівлю лікарськими засобами та/або доставку лікарських засобів кінцевому споживачу, виникли сумніви щодо досягнення 14-річного віку покупцем, який купує лікарські засоби, особа, вона повинна звернутися до такого покупця з вимогою пред’явити паспорт громадянина України або інший документ, що підтверджує його вік.
1.9. У разі відмови покупця надати такий документ реалізація (відпуск) лікарських засобів цій особі забороняється.
2. Оплата
2.1. Ми пропонуємо наступні способи оплати:
2.2. Оплата ліків карткою онлайн на сайті
2.2.1. Онлайн-замовлення ліків із безпечною оплатою через LiqPay. Просто оберіть під час оформлення замовлення спосіб оплати «Карткою онлайн», і вас автоматично перенаправить на захищену платіжну сторінку для подальшої оплати замовлення.
2.2.2. Зверніть увагу:
2.2.2.1. Платежі проходять через платіжні системи Visa/MasterCard відповідно до міжнародних стандартів.
2.2.2.2. Реквізити платіжної картки вводяться на захищеній сторінці платіжного провайдера, не потрапляють до Компанії та не зберігаються нею.
2.2.2.3. Платіжна система LiqPay обслуговується АТ КБ «ПРИВАТБАНК».
2.2.3. У разі скасування замовлення або повернення товару Компанія ініціює повернення коштів тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 (семи) робочих днів з дня одержання відповідної вимоги, а у разі повернення товару - з дня його одержання Компанією. Строк фактичного зарахування коштів залежить від банку, що випустив платіжну картку, і може становити до 30 (тридцяти) календарних днів.
2.3. Оплата в аптеці при самовивозі
2.3.1. Оберіть спосіб отримання «Самовивіз» - і ви зможете оплатити замовлення готівкою або банківською карткою безпосередньо в обраній аптеці.
2.3.2. Ви отримаєте:
2.3.2.1. фіскальний чек;
2.3.2.2. за запитом - копії сертифікатів та ліцензій на продукцію для ознайомлення.
2.3.3. Увага! Рецептурні препарати відпускаються лише після пред’явлення рецепта лікаря в аптеці. Відпуск таких лікарських засобів можливий виключно при самовивозі; їх доставка заборонена. Відпуск рецептурних лікарських засобів за електронним рецептом Компанією не здійснюється.
2.4. Оплата ліків при доставці кур’єром ТОВ «ФАРМА ПОШТА»
2.4.1. Для замовлень із доставкою по Києву доступна оплата готівкою або банківською карткою під час отримання.
2.4.2. Ви самостійно визначаєте зручний варіант - оплата товару та послуги з доставки доступна як на етапі замовлення онлайн, так і під час отримання замовлення від кур'єра.
2.4.3. Зверніть увагу: Доставка замовлень кур’єром ТОВ «ФАРМА ПОШТА» доступна лише у місті Київ.
2.4.4. Вартість доставки, строки комплектування та доставки зазначаються на етапі оформлення замовлення. За межами зони доставки доступний спосіб отримання «Самовивіз з аптеки».
3. Повернення та обмін
3.1. Повернення товарів при доставці
3.1.1. УВАГА! Наказом МОЗ України від 19 липня 2005 р. № 360, вcтaнoвлeнo:
3.1.2. «Лікaрcькі зacoби тa вирoби мeдичнoгo признaчeння нaлeжнoї якocті, відпущeні з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню нe пiдлягaють».
3.1.3. Лікарські засоби належної якості також включені до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.
3.1.4. Під час отримання свого замовлення замовник (споживач) має право відмовитися від доставленого лікарського засобу та вимагати належного виконання замовлення у випадку або повернення коштів, якщо:
3.1.4.1. пошкоджено первинну та/або вторинну упаковку лікарського засобу;
3.1.4.2. минув термін придатності лікарського засобу;
3.1.4.3. уповноваженим органом опублікована заборона реалізації та застосування лікарського засобу;
3.1.4.4. доставлене замовлення не відповідає замовленому за кількістю або складом, найменуванням, дозуваннм, формою випуску, ціною.
3.1.5. Під час отримання замовлення в аптеці покупець має право оглянути вміст упаковки та відмовитися від товару з підстав, зазначених вище. У такому разі сплачені кошти повертаються в порядку, визначеному розділом «Оплата» цих Умов.
Номер телефона
0 (800) 50 05 12